الشروط والأحكام الخاصة بشركة دار الأميرات
في دار الأميرات، نفهم أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم
نود أن نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لضمان تجربة شراء مريحة وموثوقة لكم
· الاسترجاع او الاستبدال لمدة ١٠ ايام من تاريخ الشراء في جميع فروع دار الاميرات ولا يشمل الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني.
· يتم استبدال او استرجاع المنتجات في حالتها الأصلية فقط.
· ضمان الاجهزة الكهربائية سنتين من تاريخ الشراء غير شاملة سوء الاستخدام او الكسر ومدة الصيانة تخضع للتقييم من قبل قسم الصيانة.
· ضمان قسم الاثاث سنتين من تاريخ الشراء ويشمل القطع الكهربائية و الهيدروليكية فقط.
· خدمة التوصيل متاحة لقسم الاثاث غير شاملة السباكة او أعمال التركيب الداخلية في حال طلب خدمة اضافية تشمل تغير شكل ومواصفات المنتج نعتذر عن استرجاع او استبدال البضاعة.
⭐ الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الكاش باك – دار الأميرات
· برنامج الكاش باك هو مبادرة مقدمة من قبل دار الأميرات بهدف مكافأة عملاء دار الأميرات المتميزين مقابل مشترياتهم المؤهلة.
· يشترط لاستحقاق الكاش باك الالتزام بما ورد في الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
· بعد انضمام العميل إلى البرنامج تعتبر موافقة صريحة عليه، ويقتصر الاشتراك في البرنامج على حساب واحد لكل عميل.
🛍️ كسب الكاش باك
· يتم كسب الكاش باك على المشتريات المؤهلة فقط والتي تتم في المتاجر أو عبر الإنترنت من خلال تطبيق دار الأميرات أو الموقع الإلكتروني وفقاً للشروط والأحكام.
· تتم إضافة رصيد الكاش باك إلى حساب العميل المؤهل خلال 48 ساعة من تاريخ عملية الدفع الناجحة وبعد انتهاء فترة الإرجاع حسب سياسة دار الأميرات.
⏳ صلاحية رصيد الاسترداد النقدي
· صلاحية الاستفادة من مبلغ الكاش باك لمدة 6 أشهر من تاريخ إضافته.
· بعد انتهاء مدة الصلاحية، يصبح رصيد الكاش باك لاغياً ولا يمكن استرداده أو تمديده أو تحويله.
· الكاش باك غير قابل للاسترجاع بأي شكل، وليس له قيمة نقدية خارج إطار البرنامج، ولا يمكن استبداله بالنقد.
💳 استخدام رصيد الكاش باك
· لاستعمال رصيد الكاش باك يجب على العميل التسجيل في تطبيق دار الأميرات وإكمال معلومات الملف الشخصي وتحويل رصيد الكاش باك في خانة “محفظتي”.
· يمكن استخدام الرصيد كقسيمة شراء جزئي أو كامل على قيمة المشتريات عبر الإنترنت من خلال تطبيق دار الأميرات أو الموقع الإلكتروني.
· يتم خصم قيمة الكاش باك من قيمة الفاتورة النهائية، وتكون صالحة لمدة 10 أيام من تاريخ تحويل الرصيد، ولا يتم إعادة إصدار قسيمة جديدة بعد انتهاء الصلاحية.
· لا يمكن استخدام الكاش باك لشراء المنتجات المستثناة (مثل بطاقات الهدايا) إلا إذا حددت دار الأميرات خلاف ذلك.
استمتع بكاش باك يُضاف تلقائيًا برقم جوالك عند الدفع، ينتهي الكاش باك بتاريخ ،2025-12-31 ويُستخدم كخصم من مشترياتكم ولا يُسترجع عند .الاستخدام.
أحقيّة الشركة في تعديل الشروط ولأحكام
تحتفظ الشركة بحقها الكامل والمطلق، ووفقًا لما تراه مناسبًا لمقتضيات العمل ومتطلبات التطوير، في تعديل أو تحديث أو إضافة أو إلغاء أي من الشروط والأحكام الخاصة بها، وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق. وتعدّ أي تعديلات يتم نشرها عبر القنوات الرسمية للشركة— سارية وملزمة من تاريخ نشرها.
ويُعد استمرار العميل في استخدامها أو الاستفادة من مزايا الخصومات والمكافآت أو إتمام عمليات الشراء بعد التعديلات موافقة صريحة منه على تلك التغييرات، دون أي اعتراض. كما تتحمّل مسؤولية متابعة تحديثات الشروط على العميل، وتبرأ الشركة من أي مسؤولية تنشأ عن عدم اطلاع العميل على التعديلات.
خدمة العملاء 920014688